Refund policy
Atgriešanas un naudas atmaksas politika
Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.
Lai prece būtu atgriešanai derīga, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt — nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.
Lai uzsāktu atgriešanu, sazinieties ar mums: ilnail@ilnail.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces jānosūta uz šādu adresi: Baldone, Pilskalna iela 31, LV-2125, Latvija.
Ja atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas pasta uzlīmi, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt pakotni. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Jebkuru jautājumu par atgriešanu varat uzdot: ilnail@ilnail.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja saņēmāt nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt situāciju un to novērst.
Izņēmumi / neatgriežamās preces
Noteiktas preces nevar tikt atgrieztas, piemēram, ātri bojājošās preces (pārtika, ziedi, augi), individuāli izgatavoti produkti (īpaši pasūtījumi vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produkti). Mēs arī nepieņemam atgriešanu bīstamiem materiāliem, viegli uzliesmojošiem šķidrumiem vai gāzēm. Sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi par konkrētu preci.
Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanu izpārdošanas precēm vai dāvanu kartēm.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu pirkumu.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā bez jebkāda iemesla norādīšanas. Kā minēts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.
Naudas atmaksa
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta. Ja apstiprināta, nauda tiks automātiski atgriezta jūsu sākotnējā maksājuma metodē 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkartes uzņēmumam var būt nepieciešams papildu laiks atmaksas apstrādei.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš atgriešanas apstiprināšanas, lūdzu, sazinieties ar mums: ilnail@ilnail.com.
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at ilnail@ilnail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [Pilskalna iela 31, Baldone LV 2125, Latvija]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at ilnail@ilnail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at ilnail@ilnail.com.
